Política de Privacidade

O WPS Gestão é um serviço da WPS Sistemas para organização de equipes, tarefas, checklists, evidências e ocorrências operacionais. Os dados cadastrais da prestadora também constam no contrato celebrado com cada empresa cliente. Para assuntos de privacidade, o canal de contato é contato@wpssistemas.com.br.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e com eventuais avisos ou regras internas fornecidos pela empresa à qual o usuário está vinculado.

Em geral, a empresa cliente decide quais funcionários serão cadastrados, quais tarefas serão atribuídas, quais evidências serão exigidas e por quanto tempo os registros operacionais serão necessários. Nesses casos, a empresa cliente atua como controladora dos dados e a WPS Sistemas trata as informações como operadora, conforme as instruções recebidas e o contrato aplicável.

A WPS Sistemas poderá atuar como controladora dos dados estritamente necessários para administrar o serviço, proteger contas e infraestrutura, prevenir abusos, prestar suporte, cumprir obrigações legais e manter seu relacionamento contratual. A definição do papel aplicável depende da finalidade e das decisões efetivamente tomadas em cada operação.

• Cadastro profissional: nome, e-mail, telefone, empresa, unidade, setor, cargo, função, perfil de acesso e identificadores internos.
• Autenticação e segurança: credenciais protegidas, registros de acesso, endereço IP, data e horário, sessão, eventos de segurança e informações técnicas do aparelho ou navegador.
• Atividades operacionais: tarefas atribuídas, respostas de checklist, textos, números, temperaturas, datas, horários, status, impedimentos, ocorrências e histórico de execução.
• Evidências fornecidas pelo usuário: fotos, vídeos, arquivos, comentários e assinaturas coletadas durante uma tarefa.
• Localização: localização precisa somente quando um item do checklist exigir esse registro e o usuário autorizar o acesso no aparelho.
• Notificações: token técnico do dispositivo, plataforma, usuário e empresa vinculados, necessários para entregar alertas operacionais.
• Atendimento: conteúdo de mensagens, solicitações e informações enviadas ao suporte.

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário, cadastrados pela empresa cliente, produzidos durante a execução de tarefas ou gerados automaticamente pelo uso seguro da plataforma.

O aplicativo solicita permissões do sistema apenas quando necessárias à funcionalidade escolhida. O usuário pode negar ou revogar permissões nas configurações do aparelho, mas certos itens de checklist podem não ser concluídos sem a evidência exigida pela empresa.

Os dados são tratados, conforme o contexto e a legislação aplicável, para:

• autenticar usuários e administrar contas, perfis e permissões;
• distribuir tarefas, executar checklists e comprovar atividades operacionais;
• registrar evidências, impedimentos, ocorrências e históricos;
• enviar avisos sobre tarefas disponíveis, ocorrências críticas e ações corretivas;
• prestar suporte, corrigir falhas e melhorar a confiabilidade do serviço;
• proteger usuários, empresas e infraestrutura contra fraude, abuso e acesso indevido;
• cumprir contratos, obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

As bases legais podem incluir a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos, interesses legítimos avaliados no caso concreto e o consentimento quando ele for exigido. A autorização de câmera, galeria, microfone, localização ou notificações no aparelho não substitui a responsabilidade da empresa cliente de possuir base legal adequada para a atividade operacional.

A câmera, a galeria e o microfone são usados para produzir ou selecionar evidências solicitadas em uma tarefa. A localização é coletada no momento da ação do usuário quando o checklist exige comprovação geográfica. O WPS Gestão não solicita localização em segundo plano.

O usuário deve evitar registrar pessoas, documentos, ambientes ou informações que não sejam necessários à tarefa e deve observar as orientações de sua empresa ao produzir evidências.

Os dados podem ser disponibilizados:

• à empresa cliente e aos usuários que possuam permissão compatível com suas funções;
• a provedores de hospedagem, armazenamento, banco de dados, e-mail, monitoramento e suporte técnico, na medida necessária para operar a plataforma;
• à Expo, Apple/APNs e Google/Firebase para registrar dispositivos e entregar notificações, quando esse recurso estiver habilitado;
• a autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos e segurança.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados do WPS Gestão para publicidade comportamental ou rastreamento entre aplicativos. Selecionamos prestadores compatíveis com a finalidade do serviço e adotamos medidas para que os dados recebam proteção coerente com esta Política e a legislação aplicável.

Alguns fornecedores de infraestrutura, distribuição de aplicativos e notificações podem tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos os mecanismos contratuais, técnicos e organizacionais aplicáveis para proteger os dados e observar as regras de transferência internacional.

Os registros são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, às instruções da empresa controladora, ao contrato e às obrigações legais aplicáveis. A duração pode variar conforme o tipo de checklist, a política interna da empresa, a necessidade de auditoria e a defesa de direitos.

Tokens de notificação são desativados no logout ou quando deixam de ser válidos. Dados poderão permanecer por tempo limitado em cópias de segurança e registros de segurança até a conclusão do ciclo técnico de retenção. Ao final do tratamento, os dados serão excluídos, anonimizados ou conservados somente quando houver fundamento legal.

Nos limites da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação quando cabíveis, oposição a tratamentos irregulares e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.

Solicitações relacionadas a registros definidos pela empresa cliente devem ser dirigidas primeiro ao administrador ou canal de privacidade dessa empresa. O titular também pode escrever para contato@wpssistemas.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e encaminhar o pedido ao controlador responsável. O exercício de direitos é gratuito, ressalvadas as limitações legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, como controle de acesso, separação lógica entre empresas, comunicação protegida, gestão de credenciais, registros de auditoria, atualizações e rotinas de backup. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, usuários devem proteger suas credenciais e comunicar suspeitas de acesso indevido.

A plataforma pode gerar ocorrências, indicadores e alertas com base em regras configuradas pela empresa cliente, como atraso ou resposta fora de uma faixa esperada. Esses recursos auxiliam a gestão e não se destinam, por si só, a produzir decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos sobre o usuário. Decisões de gestão permanecem sob responsabilidade da empresa.

O serviço é voltado a organizações e usuários profissionais autorizados, não sendo direcionado a crianças. Se uma empresa permitir legalmente o uso por adolescente, ela deverá observar as regras aplicáveis, fornecer os avisos necessários e limitar as tarefas e os dados ao que for adequado.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pela plataforma ou pelos canais cadastrados.

Dúvidas, solicitações de titulares e comunicações sobre privacidade ou segurança podem ser enviadas para contato@wpssistemas.com.br.